Termini & condizioni

Termini e Condizioni Generali di Vendita

(i Termini e Condizioni Generali)

1. Sintesi dei principali termini e condizioni di vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti (così come di seguito definiti) sul sito www.musement.com e su altri indirizzi web che reindirizzino a musement.com (musement.com o il Sito) e sulla Musement App (l'App) realizzate da Musement S.p.A., con sede in Milano, via Polesine 13, iscritta al registro delle imprese di Milano al n. MI1995020, codice fiscale e partita IVA n. 07978000961, agenzia viaggi online con licenza prot. n. 170695 rilasciata dalla Regione Lombardia (Musement).

Ti invitiamo a leggere attentamente tutti i Termini e Condizioni Generali prima di inoltrare il tuo ordine, in quanto quella che segue è soltanto una sintesi dei principali termini e condizioni di vendita.

PERSONE AUTORIZZATE AD ACQUISTARE: solo maggiorenni e consumatori possono essere clienti del Sito e della App (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta)

PRODOTTI OFFERTI (Prodotti): Musement mette in vendita voucher per riscattare biglietti, o biglietti emessi da musei, istituzioni culturali, teatri e tour operator (il Fornitore) o da terze parti per accedere a strutture e mostre del Fornitore e/o per fruire di servizi per il tempo libero o di viaggio offerti dal Fornitore (il Servizio del Fornitore). I Prodotti possono anche includere biglietti per servizi per il tempo libero o di viaggio forniti direttamente da Musement (inclusi pacchetti di viaggio, che in ogni caso possono essere soggetti a termini e condizioni supplementari) e servizi aggiuntivi ausiliari ai Prodotti del Fornitore. In questo caso, Musement è considerato come un Fornitore ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Salvo che non sia diversamente previsto, in relazione a qualsiasi acquisto tu possa fare sul Sito e sull'App, Musement agisce come mandatario o rivenditore del Fornitore o di terze parti o come fornitore di servizi, e Musement declina ogni responsabilità per l’adeguatezza del Servizio del Fornitore o per le conseguenze derivanti dall’uso del Servizio del Fornitore.

PRODOTTI E PREZZI: i prodotti sono descritti nella pagina “descrizione del prodotto” presente sul Sito e App. I prezzi sono indicati in euro e sono sempre comprensivi di IVA.

PROCEDURA DI ACQUISTO: per inviare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti, devi completare il Modulo d’Ordine online (da considerarsi una proposta contrattuale) e inviarlo elettronicamente a Musement. Inviando un Modulo d’Ordine a Musement dichiari (a) di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del Servizio del Fornitore e (b) di accettare incondizionatamente e di impegnarti a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni Generali e (laddove applicabile) i termini e le condizioni di vendita del Fornitore (le Condizioni del Servizio). Ti raccomandiamo di leggere attentamente le politiche di cancellazione e per coloro che non usufruiscono dei prodotti acquistati del relativo Fornitore prima di effettuare la tua prenotazione. DEVI PRESENTARTI ALL'ORARIO INDICATO PER IL PRODOTTO DEL SERVIZIO DEL FORNITORE ACQUISTATO, nessun rimborso è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione.

GESTIONE DELL’ORDINE: una volta inviato un Modulo d’Ordine, Musement e/o il Fornitore ti invierà il tuo biglietto elettronico ovvero ti comunicherà via email il luogo in cui ritirare il tuo biglietto cartaceo o ti fornirà via email l'indirizzo del luogo dove sarà disponibile, per essere ritirata, la copia cartacea del tuo biglietto.

DATI PERSONALI: per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali consulta la sezione Norme sulla Privacy.

Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti al Customer Care di Musement al seguente indirizzo email support@musement.com.

Quando opera in qualità di agenzia viaggi ai sensi della legge applicabile, Musement è assicurata dalla polizza no. 194904 emessa da Allianz.

2. Ambito di applicazione

2.1 I Prodotti sono offerti in vendita solo a (a) consumatori (ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005), e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (b) maggiorenni (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi).

Musement ha diritto di rifiutarsi di processare ordini di soggetti diversi dai consumatori e qualsiasi altro ordine che non sia conforme a questi Termini e Condizioni Generali.

Musement vende sul Sito e App:

(a) Voucher per riscattare biglietti per usufruire del Servizio del Fornitore in qualità di mandatario o rivenditore del relativo Fornitore o di terze parti (di seguito la Modalità A);

(b) L’accesso alla piattaforma del Fornitore per acquistare biglietti per usufruire del Servizio del Fornitore (di seguito la Modalità B);

(c) Biglietti per servizi per il tempo libero o di viaggio organizzati da Musement e qualsiasi altro Prodotto venduto direttamente da Musement (di seguito la Modalità C).

Il Servizio è operato direttamente da Musement solo se specificato.

A. Regole comuni alle Modalità A, B e C

3. Informazioni e prezzi dei Prodotti

3.1 I dettagli e le informazioni relativi al Servizio del Fornitore e al Prodotto sono indicati nella “descrizione del prodotto” su musement.com. In questa sezione puoi vedere anche il prezzo del Prodotto, che sarà visibile nella moneta selezionata fra quelle disponibili e sarà comprensivo di IVA. Ti preghiamo di assicurarti che tutte le informazioni sul prezzo presenti sul Sito siano corrette prima di inviare un ordine.

3.2 Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia.

3.3 Inoltrando il tuo ordine dichiari di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del Servizio del Fornitore e del Prodotto selezionati.

4. Esclusione di responsabilità

4.1 Musement è responsabile esclusivamente per la vendita di Prodotti che ha fornito in nome e per conto propri (Modalità C). In ogni altro caso, Musement non ha alcuna responsabilità per i Servizi dei Fornitori, che sono forniti esclusivamente dal relativo Fornitore. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di escludere la responsabilità di Musement per qualsiasi costo, spesa, perdita o responsabilità in cui tu possa incorrere a fronte di una qualsiasi violazione delle Condizioni di Servizio da parte di un Fornitore diverso da Musement e/o di un qualsivoglia evento in qualsiasi modo connesso al servizio fornito da tale Fornitore.

4.2 Acquistando un Prodotto accetti e approvi le relative Condizioni di Servizio, inclusa la politica del Fornitore sulla cancellazione e per coloro che non usufruiscono dei prodotti acquistati ("no-show"), e qualsiasi condizione aggiuntiva che il Fornitore possa applicare alla tua prenotazione o durante la tua visita.

Devi presentarti al Servizio del Fornitore nel giorno e all’orario indicati nel tuo Modulo d’Ordine. Nessun rimborso è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione. Se desideri cancellare la tua prenotazione, ti informiamo che potrebbero venirti addebitati costi per la cancellazione conformemente alle politiche di cancellazione e per i "no-show" applicate del Fornitore. Ti raccomandiamo di leggere attentamente la politiche di cancellazione e per i "no-show" applicate del Fornitore prima di inviare la tua prenotazione.

5. Procedure di prenotazione

5.1 Per inviare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti su Sito e App, devi selezionare il Prodotto e compilare il modulo online, che deve essere considerato come una proposta contrattuale (il Modulo d’Ordine). Il Modulo d’Ordine è composto da una pagina “informazioni cliente” contenente le informazioni personali e da una seconda pagina che ti consente di fornire i tuoi dettagli di pagamento (ti preghiamo di far riferimento all'articolo 5 qui accluso). Il Modulo d’Ordine include anche le principali caratteristiche del Prodotto ordinato, il prezzo unitario (comprensivo di IVA) e un link alle Condizioni di Servizio.

Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia.

5.2 Per inviare i tuoi dettagli e completare il Modulo d’Ordine, devi registrarti sul Sito o fornire i tuoi dati personali per il singolo acquisto (compilando il modulo di registrazione/d’ordine con i tuoi dati personali oppure accedendo tramite un account social network di tuo possesso). L’utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni relative ai dati personali fornite durante il procedimento di registrazione/d’ordine sono aggiornate, complete, accurate e veritiere. L’utente autorizza Musement a verificare la correttezza dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a collaborare con Musement durante tali verifiche.

5.3 Inviando un Modulo d’Ordine a Musement, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni Generali e delle Condizioni di Servizio. Una breve sintesi delle principali Condizioni di Servizio e un link alla loro versione estesa sono disponibili sul Sito e App in qualsiasi momento.

5.4 Il Modulo d’Ordine è conservato nel nostro database per il tempo necessario a processare il tuo ordine e per il tempo previsto dalla legge. Puoi consultare il Modulo d’Ordine nella tua pagina personale del Sito o dell'App, sezione “Profilo”.

6. Pagamenti

6.1 Prima di inviare il Modulo d’Ordine ti è richiesto di fornire le informazioni per processare il tuo pagamento attraverso il metodo di pagamento selezionato fra quelli disponibili (per esempio, le informazioni relative alla carta di credito).

6.2 Tutti i dettagli finanziari (cioè il numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati tramite protocollo criptato a Adyen BV (un fornitore di servizi di pagamento) e dove applicabile a Stripe o Paypal o ad altri fornitori di servizi per pagamento disponibili di volta in volta su Sito e App, senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da Musement se non per completare la procedura relativa al tuo acquisto o per effettuare rimborsi in caso di cancellazioni, in conformità all'esercizio del diritto di recesso, o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

7. Conclusione della vendita

Un ordine si considera inviato quando Musement riceve elettronicamente il tuo Modulo d’Ordine e le informazioni lì indicate sono verificate e ritenute corrette.

Il contratto si considera concluso quando – a fronte di un pagamento autorizzato attraverso il Sito o App – Musement (se si applicano le Modalità A e C) o il Fornitore (se si applica la Modalità B) ti invia il voucher o biglietto elettronico.

8. Fatturazione

Se il pagamento è effettuato direttamente sul conto bancario di Musement, e dunque Musement ti trasmette direttamente la fattura o ricevuta di pagamento, vedrai nella relativa fattura o ricevuta emessa da Musement l’indicazione e i dettagli delle somme ricevute per conto del Fornitore e le commissioni di servizio pagate direttamente a Musement o, se si applica la Modalità C, le somme ricevute da Musement per proprio conto.

9. Termini e condizioni per promozioni e offerte speciali

CODICE DI SCONTO: Un codice di sconto dà diritto a uno sconto per un determinato periodo di tempo a determinate condizioni, secondo quanto specificato da noi nel banner.

UTILIZZO DI UN CODICE DI SCONTO: Il codice sconto può essere utilizzato solo sul sito web musement.com e viene applicato durante il processo di acquisto. Codici diversi non possono essere utilizzati contemporaneamente né essere associati ad altre promozioni. Il codice sconto non può essere applicato a prenotazioni effettuate in precedenza; inoltre, tale codice può essere utilizzato solo tramite metodo di pagamento online. L'eventuale saldo rimanente sul codice sconto dopo l'utilizzo non può essere trasferito o prelevato.

CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE SCONTATA: Se si annulla o si sceglie di non utilizzare una prenotazione scontata non si ha diritto a uno sconto né a un ripristino della promozione. Se si modifica una prenotazione scontata non si avrà diritto al rimborso dello sconto o al ripristino della promozione. Tutti i rimborsi sono determinati dalla politica di cancellazione della specifica attività e non includono la somma dello sconto/promozione.

RIFIUTO DI RISCATTARE UN CODICE DI SCONTO: In qualsiasi momento possiamo cancellare, ritirare o rifiutare il riscatto di uno sconto se abbiamo motivo di credere che il codice sia stato utilizzato in modo illegale o illecito. Nel caso in cui il codice venga cancellato o rifiutato, non sarà possibile avanzare alcuna pretesa nei nostri confronti. Rifiuteremo inoltre di applicare un codice promozionale ad una prenotazione se il codice è scaduto, se i prodotti non sono inclusi nella promozione, se il codice è già stato riscattato o qualora non fossimo in grado di fornire la quantità di biglietti richiesti. In questi casi informeremo del corretto costo della prenotazione prima di addebitare il pagamento, per dare la possibilità di confermare la prenotazione e di accettarne i termini.

LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ: Nel caso in cui dovessimo cancellare, rimuovere, non applicare o rifiutare l'uso di un codice promozionale, non saremo responsabili per perdite o danni di qualsiasi tipo, sia diretti che indiretti, compresi mancati profitti e simili.

PROMOZIONE: Una promozione si riferisce a un codice promozionale o a un codice sconto per un periodo di tempo specifico (il periodo in cui la promozione è valida). Nel caso in cui decidessimo di annullare, rimuovere, non applicare o rifiutare l’applicazione di una promozione, non saremo responsabili per perdite o danni di qualsiasi tipo, sia diretti che indiretti, inclusi mancati profitti e simili.

PRODOTTI ESCLUSI: Il codice sconto può essere applicato solo a prodotti selezionati. Sono esclusi i prodotti dei seguenti fornitori:

Abba the Museum
Aquapark Internacional S.A
Aquarium of the Pacific
Asociación cultural entre flamencos puerto Aguadulce
Atomium
Avignon Tourisme
Bioparc Fuengirola
BLANDS
Casa Milan
Catlanza
Centre Pompidou
Château de Chenonceau
Château de Versailles
Chateau Royal d'Amboise
Cinecittà World
Cité de l'Espace Toulouse
Crocodiles Park Aljama SL
C-WAY SRL
Disneyland
DISNEYLAND PARIS
Domaine National de Chambord
Ecomusée d'Alsace
Futuroscope
Gardaland
Golf Globe
Grand Parc du Puy du Fou
Hamburg Tourismus / Hamburg Card
HAT Marketing - Dine4less Card
Heineken Experience
Il Tuo Ticket
Indigo
Ingresso
Isole Borromee
Kennedy Space Center
Knotts Berry Farm
Leisure Parks S.A, Parques de la Naturaleza Selwo S.L (Teleferico-Marina- Aventuras)
Leolandia
Loro Parque
Louwman Museum
Madame Tussauds and Dungeon Amsterdam (Merlin Entertainments)
Marineland Antibes
Mémorial de Caen
Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
MGM Resorts International
Miniatur Wunderland Hamburg GmbH
Mini-Europe
Mirabilandia
MOCO Museum
Monuments Nationaux de France
Movie Park Germany
MUCEM
Musée de la Romanité de Nîmes
Musée des Confluences
Musée d'Orsay & Musée de l'Orangerie
Musée du Louvre
Museo Nacional del Prado
Museo Reina Sofia
Museum of Fine Arts (MSK)
Nausicaà Centre de la Mer
Only Lyon Tourisme et Congrès
OPERA NATIONAL DE PARIS - Garnier
Pont du Gard
PortAventura World
Puy du Fou
Rain Forest S.L - Bioparc
Red Cat Adventures
Rijksmuseum
Roma Pass - Zetema Progetto Cultura srl
San Diego Zoo
Sea Life Centre Spain S.A U Benalmadena
Seaquarium
SeaWorld Busch Gardens
SeaWorld Orlando
SeaWorld Parks and Entertainment
Six Flags Magic Mountain
Staatliche Museen Berlin
Technik Museen Sinsheim Speyer SVM GmbH
The Walt Disney Family Museum
Tour Montparnasse 56
Turismo Torino e Provincia
TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH // Berliner Fernsehturm
Universal Orlando Resort
Universal Studios Hollywood
Van Gogh Museum
Visit Berlin - Berlin Welcome Card
Walt Disney World
Warner Bros Studios
WarsawPass / City Info sp. z o. o.
WONDR
Xanterra
Zoo Parc de Beauval
Zoom Torino

B. Disposizione applicabile alla Modalità A

10. Conferma di Musement

10.1 Con riferimento a certi Prodotti, come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, Musement agisce in qualità di mandatario o rivenditore del relativo Fornitore.

10.2 A fronte dell’accettazione dell’ordine e di un pagamento autorizzato attraverso il Sito, Musement ti invia direttamente via email il voucher per riscattare il biglietto dal Fornitore o per usufruire direttamente del Servizio del Fornitore.

Il Servizio del Fornitore è soggetto alle Condizioni di Servizio predisposte dal Fornitore (le cui principali condizioni sono rese disponibili in ogni momento sul Sito e nuovamente messe a disposizione nell’email di conferma di cui sopra).

C. Disposizione applicabile alla Modalità B

11. Conferma del Fornitore

11.1 Con riferimento a certi Prodotti, come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, Musement fornisce un servizio di motore di ricerca per raccogliere informazioni sui biglietti e sulle offerte dai Fornitori, e un’applicazione software che consente all’utente di effettuare direttamente una prenotazione, o di acquistare un ordine, per i Servizi del Fornitore, senza bisogno di connettersi nuovamente al sito del Fornitore.

11.2 A fronte di un pagamento tramite il Sito, il Fornitore ti invia il tuo biglietto elettronico o ti comunica via email il luogo in cui ti è messo a disposizione il tuo biglietto cartaceo. Se si segue questa Modalità, la prenotazione / acquisto è fatto dall’utente e processato direttamente dal Fornitore. Musement non ha alcuna responsabilità per la mancata o ritardata gestione della procedura di prenotazione/acquisto da parte del Fornitore.

Il Servizio del Fornitore è soggetto alle Condizioni di Servizio predisposte dal Fornitore (disponibili in qualsiasi momento sul Sito e sul sito del Fornitore).

D. Disposizione applicabile alla Modalità C

12. Conferma di Musement

12.1 Con riferimento a certi Prodotti, come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, Musement agisce come Fornitore sotto questi Termini e Condizioni generali.

12.2 A fronte di un pagamento tramite il Sito, Musement ti invia immediatamente il tuo biglietto elettronico (in proprio nome e conto) o documenti pertinenti per usufruire del servizio richiesto.

I servizi forniti direttamente da Musement sono soggetti alle Condizioni di Servizio predisposte da Musement (disponibili in ogni momento sul Sito e nuovamente messe a disposizione nell’email di conferma di cui sopra).

E. Disposizioni finali

13. Privacy

I tuoi dati personali sono trattati da Musement allo scopo di fornire i Prodotti. Musement comunica al Fornitore – identificato nella pagina “informazioni sul prodotto” e nell’ordine di acquisto – i tuoi dati personali che siano strettamente necessari per prestare il Servizio del Fornitore (ossia, il nome dell’utente, il tuo indirizzo email se necessario per prestare il Servizio del Fornitore e la prenotazione fatta su musement.com, e qualsiasi informazione relativa a tali dati). Musement e i Fornitori agiscono ciascuno separatamente in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti e al solo scopo di prestare i relativi Servizi. In qualsiasi momento puoi negare il tuo consenso a ricevere le newsletter e gli aggiornamenti di Musement relativamente a prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, puoi dare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni a scopo di marketing e allo svolgimento di ricerche di mercato da parte del Fornitore e permettere a Musement e al Fornitore di condurre analisi di mercato sui tuoi dati personali.

Ti consigliamo di consultare qui l’intera informativa privacy di Musement.

14. Modifiche

I Termini e Condizioni Generali possono essere modificati in qualsiasi momento a seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono effettivi dalla data di pubblicazione su musement.com. Ti raccomandiamo di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.

15. Varie

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tale previsione sarà rimossa, e tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide.

Musement si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto sotto questi Termini e Condizioni Generali senza restrizione.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Se hai la tua residenza in uno Stato della UE diverso dall'Italia, ai sensi dell'articolo 6(2) della Normativa No. 593/2008, godrai anche della protezione delle disposizioni obbligatorie dello Stato dove risiedi.

17. Risoluzione controversie online

Ai sensi della Sezione 14 della Normativa (UE) numero 524/2013, ti informiamo con la presente che puoi risolvere controversie legate all'acquisto di Prodotti su Sito attraverso la piattaforma online ODR gestita dalla Commissione dell'Unione Europea e accessibile al seguente indirizzo.

Termini e Condizioni di Vendita di Giftbox Musement (i Termini e Condizioni Giftbox)

1. Premessa

1.1. Ogetto e norme integrative

I presenti termini e condizioni disciplinano l’offerta e la vendita di Giftbox Musement da parte di Musement S.p.A. – con sede in Milano, via Polesine 13 – 20139, iscritta al registro delle imprese di Milano al n. MI1995020, codice fiscale e partita IVA n. 07978000961 (Musement) – sul sito www.musement.comm, su altri indirizzi web che reindirizzino a musement.com (musement.com o il Sito) e attraverso ogni altro canale.

I Termini e Condizioni Giftbox sono integrati dai Termini e Condizioni Generali di Vendita di Musement disponibili alla pagina https://www.musement.com/it/termini-condizioni-1-p/ e che si intendono qui richiamati e pienamente applicabili all’acquisto e utilizzo del Giftbox Musement

1.2. Definizioni

Giftbox Musement (Giftbox): indica un cofanetto regalo elettronico o fisico tematico e relativo ai Prodotti (come di seguito definiti) offerti sul Sito che contiene un Codice (come di seguito definito). Musement si riserva di ampliare e modificare la lista di Giftbox disponibili o di cessare la loro diffusione a propria discrezione e in qualsiasi momento.

Codice: indica un titolo di legittimazione non nominativo che consente al Beneficiario (come di seguito definito) di redimere esclusivamente uno o più Prodotti (come di seguito definiti) associati da Musement alla Giftbox acquistata dall’Acquirente (come di seguito definito) e in linea con il tema di quest’ultima.

Prodotto: indica il voucher per riscattare un biglietto, o un biglietto, emesso da musei, istituzioni culturali, teatri e tour operator (il Fornitore) per accedere a strutture e mostre del Fornitore e/o per fruire di servizi per il tempo libero o di viaggio offerti dal Fornitore. I Prodotti possono anche includere biglietti per servizi per il tempo libero o di viaggio forniti direttamente da Musement. In questo caso, Musement è il Fornitore del servizio. La selezione e fruizione dei Prodotti è regolata dai Termini e Condizioni Generali di Vendita di Musement.

Beneficiario: indica il soggetto destinatario della Giftbox e che utilizza il Codice.

Acquirente: indica il soggetto che acquista la Giftbox.

1.3. Giftbox, Prodotti e prezzi

Il Prodotto o i Prodotti che sono associati a ciascuna Giftbox sono indicati alla pagina https://www.musement.com/it/giftbox/. Ciascuno dei Prodotti è descritto nella pagina “descrizione del prodotto” presente sul Sito. I prezzi della Giftbox sono indicati in euro e sono sempre comprensivi di IVA.

1.4. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti al Customer Care di Musement al seguente indirizzo email info@musement.com o contattando il numero telefonico 02 4538 6900. Quando opera in qualità di agenzia viaggi ai sensi della legge applicabile, Musement è assicurata dalla polizza RC no. 194904 emessa da Allianz.

2. Ambito di applicazione

La Giftbox è disponibile per l’acquisto solo da parte di (a) consumatori (e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta); (b) maggiorenni. Musement ha diritto di rifiutare di dare seguito all’acquisto di Giftbox (o all’utilizzo del Codice) da parte di soggetti diversi da consumatori maggiorenni e in caso di acquisti o conversioni non effettuati alle condizioni previste da questi

3. Acquisto della Giftbox e ricezione del Codice

3.1. Acquisto sul Sito

L’Acquirente può acquistare la Giftbox attraverso il Sito o su altri canali anche fisici. L’acquisto della Giftbox attraverso il Sito avviene mediante invio da parte dell’Acquirente di un Modulo d’Ordine relativo alla Giftbox selezionata, nei modi in vigore per l’acquisto di ogni altro Prodotto sul Sito, come indicati all’articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita di Musement. Inviando il Modulo d’Ordine a Musement, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le previsioni dei Termini e Condizioni Giftbox e dei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Musement. L'ordine si considera inviato quando Musement riceve elettronicamente il Modulo d’Ordine e le informazioni ivi indicate sono verificate e ritenute corrette.

3.2. Pagamenti sul Sito

Prima di inviare il Modulo d’Ordine, all’Acquirente è richiesto di fornire le informazioni relative alla propria carta di credito (Visa, Mastercard e American Express). Tutti i dettagli finanziari (cioè il numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati tramite protocollo criptato a Adyen BV (un fornitore di servizi di pagamento) senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da Musement se non per completare la procedura relativa all’acquisto o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

3.3. Acquisto su altri canali

L’acquisto della Giftbox su canali diversi dal Sito avviene secondo le condizioni generali di vendita applicate dal venditore.

3.4. Conclusione della vendita della Giftbox e ricevimento del Codice

Il contratto si considera concluso sul Sito e su altri canali informatici quando – a fronte di un pagamento autorizzato – Musement invia una email di conferma dell’acquisto all’Acquirente, e il Codice in formato elettronico al Beneficiario indicato dall’Acquirente. Nel caso di acquisto di Giftbox fisico, il Codice è disponibile all’interno del cofanetto.

3.5. Recesso e Reso

Nessun diritto di recesso e/o diritto di reso potrà essere esercitato dall’acquirente una volta che il Codice sia stato utilizzato.

4. Utilizzo del Codice

4.1. Durata del Codice

Il Codice ha una durata di validità massima di 24 mesi dall’emissione.

4.2. Selezione del Prodotto/Prodotti

Il Codice consente al Beneficiario di acquistare uno solo dei Prodotti, o delle selezioni di Prodotti, associati alla Giftbox Musement tra quelli indicati sul Sito. Per acquistare il Prodotto o i Prodotti desiderati, il Beneficiario deve inserire il Codice nell’apposito spazio previsto alla pagina musement.com/utilizza del Sito e effettuare la sua selezione.

Il Codice non può essere convertito in denaro o utilizzato dal Beneficiario per l’acquisto di Prodotti diversi da quelli associati al relativo Giftbox.

4.3. Fruizione del Prodotto/Prodotti

Il Beneficiario potrà fruire dei Prodotti secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Musement.

I dettagli e le informazioni relativi al Prodotto e al Fornitore sono indicati nella “descrizione del prodotto” sul Sito. Si ricorda che il Prodotto è operato direttamente da Musement solo se specificato. Prenotando uno dei Prodotti il Beneficiario dichiara (a) di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” selezionato; e (b) di accettare incondizionatamente e di impegnarsi a rispettare le previsioni dei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Musement e i termini e le condizioni di vendita del Fornitore, incluse le sue politiche di cancellazione e no-show, e qualsiasi condizione aggiuntiva che il Fornitore possa applicare alla prenotazione (le Condizioni del Servizio).

4.4. Esclusione di responsabilità

Musement è responsabile esclusivamente per la vendita di Prodotti che ha fornito in nome e per conto proprio (Modalità C dei nei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Musement). Musement non ha alcuna responsabilità per i Prodotti del Fornitore, che sono prestati esclusivamente da quest’ultimo e sotto la sua responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, si accetta di escludere la responsabilità di Musement per qualsiasi costo, spesa, perdita o responsabilità in cui si possa incorrere a fronte di una qualsiasi violazione delle Condizioni di Servizio da parte di un Fornitore diverso da Musement e/o di un qualsiasi evento in qualsiasi modo connesso al servizio fornito da tale Fornitore.

5. Disposizioni finali

5.1. Dati personali

I dati personali dell’Acquirente e del Beneficiario sono trattati da Musement allo scopo di fornire la Giftbox e i Prodotti. Musement può comunicare al Fornitore – identificato nella pagina “informazioni sul prodotto” e nel Modulo di Prenotazione – i Dati Personali che siano strettamente necessari per prestare il servizio del Fornitore (ossia, il nome del Beneficiario, il suo indirizzo email se necessario per prestare il servizio del Fornitore e la prenotazione fatta sul Sito, e qualsiasi informazione relativa a tali dati). Musement e i Fornitori agiscono ciascuno separatamente in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti e al solo scopo di prestare i relativi servizi. In qualsiasi momento è possibile negare il proprio consenso a ricevere le newsletter e gli aggiornamenti di Musement relativamente a prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, è possibile prestare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni a scopo di marketing e allo svolgimento di ricerche di mercato da parte del Fornitore e permettere a Musement e al Fornitore di condurre analisi di mercato sui propri Dati Personali.

Si consiglia di consultare qui l’intera informativa privacy di Musement.

5.2. Modifiche

seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono efficaci dalla data di pubblicazione su musement.com. Si raccomanda di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.

5.3. Varie

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide. Musement si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto nascente dal contratto.

5.4. Legge applicabile e foro competente

5.5. Risoluzione delle dispute online

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo che è possibile risolvere le eventuali controversie relative all’acquisto della Giftbox e prenotazione dei Prodotti sul Sito attraverso la Piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr.